Merge
Audiences
E-Posta Verimlilik Analizi
Ölçemediğiniz şeyi geliştiremezsiniz.
Inboxage e-posta verimlilik aracı ile tüm e-posta trafiğini analiz ederek gelen kutunuzun kontrolünü elinize alın. Her müşteri temsilcinizi en iyi performans gösterenlere dönüştürerek şirketinizin satış performansınızı arttırın.
E-Postalarınızı analiz edin ve iyileştirin
Ortalama (Average) e-posta cevaplama süresini (OECS) hesaplayın. Ortalama ilk yanıt süreniz, ekibinizin gelen bir e-postaya yanıt vermesi için geçen ortalama süredir.
Çalışanlarınızın “Gün, Hafta, Ay” bazında kaç adet e-posta ( To, CC ve BCC) aldığını raporlayın
Gelen e-postaların kaç adetinin okunduğu/okunmadığı ve cevaplandığı/cevaplanmadığı raporlayın
İş gücü planlamasını sağlayın
En yoğun olduğunuz günleri ve gün içi saatleri keşfedin.
Spesifik kullanıcıların ya da departmanların hafta / gün içi yoğunluk değerlerini ölçüp, o saat / gün aralıkları için çalışan sayınızı azaltın/artırın.
Çalışanlar için iş yükü eşik değeri tanımlayıp eşik değeri değişiminde alarm üretebilme imkanına sahip olun
Farklı departmanların iş yükünü anlamak için çalışanların aldığı eposta sayılarını ölçüp birbirleriyle karşılaştırın
Ekibinizin verimliliği için merkezi bir gösterge panosu oluşturun
Departman bazlı toplam e-posta alma / gönderme ve gelen e-postayı cevaplama değerlerini diğer departmanlara göre oransal olarak karşılaştırın verimlilik kıyaslaması yapın
Günlük e-posta verimlilik raporu : Departman yöneticilerine kendi departmanlarına özel günlük / haftalık kapanış raporları sağlayın
Farklı departmanların karşılaştırmalı mesai içi-dışı e-posta istatistiklerine erişin
Güçlü e-posta analizlerine çalışanların erişimini sağlayın
İnsan Kaynaklarının isteğine bağlı olarak, çalışanın kendi Outlook ekranında ki Inboxage add-in`e tıklayarak kendi OECS raporunu görebilir, tüm şirket / departman OECS değeri ile kıyaslayabilmesini sağlayın
Çalışanın "şirket verimlik % lik değeri" içerisinde yerini görebilmesi sağlayın
Çalışanın kendi verimlilik değerini görüp kendi performasının daha yukarı taşımak için gönüllü katılım sağlaması ve e-posta alışkanlıklarını düzeltmesini amaçlayın
Verimli satış ekibi, mutlu müşteriler
Departman bazlı inbound ve outbound e-postalarda müşteri etkileşiminizi ölçün
Satış ekipleri en çok hangi müşteri ile yazışıyor, toplam yazışma süresi, yazışma frekansı, yazışma adedi nedir, detaylı raporlayın
Satış ekibi içinde müşteri etkileşimi en yüksek ekip elemanlarını keşfedin ve ödüllerindirin