Klavye ve fare

E-Posta Verimlilik Analizi

Ölçemediğiniz şeyi geliştiremezsiniz.
Inboxage e-posta verimlilik aracı  ile tüm e-posta trafiğini analiz ederek gelen kutunuzun kontrolünü elinize alın. Her müşteri temsilcinizi en iyi performans gösterenlere dönüştürerek şirketinizin satış performansınızı arttırın.

E-Postalarınızı analiz edin ve iyileştirin

Ortalama (Average) e-posta cevaplama süresini (OECS) hesaplayın. Ortalama ilk yanıt süreniz, ekibinizin gelen bir e-postaya yanıt vermesi için geçen ortalama süredir.

Çalışanlarınızın “Gün, Hafta, Ay” bazında kaç adet e-posta ( To, CC ve BCC)  aldığını raporlayın

Gelen e-postaların kaç adetinin okunduğu/okunmadığı ve cevaplandığı/cevaplanmadığı raporlayın

İş gücü planlamasını sağlayın

En yoğun olduğunuz günleri ve gün içi saatleri keşfedin.

Spesifik kullanıcıların ya da departmanların hafta / gün içi yoğunluk değerlerini ölçüp, o saat / gün aralıkları için çalışan sayınızı azaltın/artırın.

Çalışanlar için iş yükü eşik değeri tanımlayıp eşik değeri değişiminde alarm üretebilme imkanına sahip olun

Farklı departmanların iş yükünü anlamak için çalışanların aldığı eposta sayılarını ölçüp birbirleriyle karşılaştırın

Ekibinizin verimliliği için merkezi bir gösterge panosu oluşturun

Departman bazlı toplam e-posta alma / gönderme ve gelen e-postayı cevaplama değerlerini  diğer departmanlara göre oransal olarak karşılaştırın  verimlilik kıyaslaması yapın

Günlük e-posta verimlilik raporu : Departman yöneticilerine kendi departmanlarına özel günlük / haftalık kapanış raporları sağlayın

Farklı departmanların karşılaştırmalı mesai içi-dışı e-posta istatistiklerine erişin

Güçlü e-posta analizlerine çalışanların erişimini sağlayın

İnsan Kaynaklarının isteğine bağlı olarak, çalışanın kendi Outlook ekranında ki Inboxage add-in`e tıklayarak kendi OECS raporunu görebilir, tüm şirket / departman OECS değeri ile kıyaslayabilmesini sağlayın

Çalışanın "şirket verimlik % lik değeri" içerisinde yerini görebilmesi sağlayın

Çalışanın kendi verimlilik değerini görüp kendi performasının daha yukarı taşımak için gönüllü katılım sağlaması ve e-posta alışkanlıklarını düzeltmesini amaçlayın

Verimli satış ekibi, mutlu müşteriler

Departman bazlı inbound ve outbound e-postalarda müşteri etkileşiminizi ölçün

Satış ekipleri en çok hangi müşteri ile yazışıyor, toplam yazışma süresi, yazışma frekansı, yazışma adedi nedir, detaylı raporlayın

Satış ekibi içinde müşteri etkileşimi en yüksek ekip elemanlarını keşfedin ve ödüllerindirin